패키지 배송기간을 묻는 질문의 영문 답변 템플릿

 자신이 주문한 패키지가 지금 어디에 있는지 묻는 고객이 있다면, 다음 템플릿을 활용해보세요.

패키지의 배송기간을 안내해줄 때는 정확한 트랙정보를 직접 캡쳐해서 보여주거나(첨부) 트랙정보를 텍스트로 상세히 적은 후 고객이 안심할 수 있도록 상황에대한 이해를 시켜주는 것이 중요합니다.

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Hello “First name of the customer”,

 

- I tracked your package for you at:

(트랙정보 링크 tracking information of the order)

 

(트래킹 정보를 캡쳐해서 이미지로 첨부하거나 상황을 적고 the latest tracking information update)

As you can see your order arrived in the US already and is currently being processed in a distribution center close to you.

 

(now you can write something about your estimate when the package comes)

We expect that your package will arrive before the end of this week.

 

Please let us know if your package didn’t arrive at that time. We will do our best to solve this for you then.

 

Greetings,

 

“Your information”