프린트풀 주문처리 관련사항 Printful Order Fulfillment 의미와 주요원인 그리고 이유

 

 실제 주문이 들어온 후 프린풀의 주문처리 프로세스관련해서 설명드립니다. 

 

POD 비즈니스의 대표적인 업체인 Printful 프린풀에는 두 가지 주문처리 모델이 있습니다. 하나는 주문형인쇄 모델, 다른 하나는 창고보관형 모델입니다. 주문형(Print-On-Demand) 모델의 경우 보통 의류제품군의 주문이행 기간은 영업일 기준 2~7일, 다른 제품군의 경우 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다. 창고보관형의 주문이행은 당일 주문 처리 및 배송이 제공됩니다.

여기에서 헷갈릴 수 있는 사항이 "주문처리"가 "배송"이 아니라는 점입니다. 주문처리기간은 배송을 하기위해 준비하는 시간으로 배송기간과는 무관하다는 점을 이해하셔야합니다.

 

 

주문처리 기간에는 프린풀이 다음과같은 프로세스를 진행합니다.

1. 1. 디자인이 콘텐츠 및 인쇄지침에 문제가 되는 사항은 없는지 확인합니다.
2. 2. 재고품이 필요할 경우 프린풀의 공급업체로부터 제품을 주문합니다.(3일정도 소요) <---- 이 기간을 줄이려면 프린풀에서 제품을 선택할 때부터 재고현황을 확인 하실 수 있습니다. [products]메뉴에서 제품을 선택해서 나오는 제품설명페이지 하단의 [Availability]를 확인하시면 제품 재고현황을 확인할 수 있으니 참고하세요.

 

 

 

 

 

 

 

프린풀은 판매자의 스토어에 주문이 들어오면 자동으로 동기화가 되기때문에 프린풀의 대시보드에서 주문현황을 확인할 수 있게됩니다.

프린풀의 대시보드에서 [Orders]에서 주문이 처리되는 현황을 [STATUS]탭에서 표시하게 되는데 각 표시에대한 의미는 다음과같습니다.

 

Waiting for Fulfillment: 주문을 받았으면 주문 처리를 위해 대기중 (판매자가 별도의 액션취할 것이 없음)

Being Fulifilled: 주문이 인쇄, 포장, 배송될 때까지 프로세스 이행중 (배송준비가 완료되면 트랙정보 확인 가능)

*배송라벨이 나오고 배송준비가되면 알림을 받을 수 있습니다. 대시보드의 [Settings]->[Notifications]에서 알림이 제대로 설정되어 있는지 확인하세요.

Partially: 부분배송완료 - 주문상품이 여러개일 경우 그 중 일부는 이미 배송되었을때, 그 외의 작업은 아직 처리중

Draft: 주문은 생성했지만 Draft로 저장한 경우 or 주문을 완료하지 않고 페이지를 이탈한 경우(Order Confirm을 클릭해야만 주문이 정산처리됨)

Failed: 주문에대한 거래가 실패했을 때

*주문이 실패한 이유

- 프린풀에 결제수단을 연결하지 않은 경우

- 결제수단의 잔액이 부족한 경우

- 결제수단에 문제가 발생한 경우(카드사확인)

 

Not Synced: 주문 동기화가 되지 않았음(이 경우 수동으로 제품을 동기화시켜야함)

*동기화가 되지않은 이유

-판매자 스토어에서 주문을 임의로 수동으로 생성한 경우

-스토어를 만든 플랫폼에서 프린풀 동기화를 지원하지 않는 경우

 

 Needs Approval: 프린풀이 판매자에게 확인이 필요할 때

*확인이 필요한 이유

-주문이 들어왔는데 제품이 동기화되지 않은 경우

-판매자가 프린풀 세팅을 자동이아닌 수동주문확인으로 설정한 경우(주문을 프린풀이 알아서 자동으로 이행하도록 설정하시려면 대시보드의 [Settings]->[Orders]에서 [Automatically confirm orders to be fulfilled]을 활성화했는지 확인하세요)

-스토어에서 [Personalized]로 (커스텀화된) 제품을 판매하는 경우

-주문이 중단된 경우

 

On Hold: 주문이 보류되었음(보류된 이유를 지원팀에서 메모해놓으니 확인하세요)

*보류가 된 주요이유

-내 디자인에 문제가 있을 때

-선택한 제품의 재고를 확보하지 못했을 때

 

Canceled: 주문처리기간동안 구매자가 주문을 취소한 경우를 의미함